Nome do serviço
Tarifa Social D’Água
Descrição
Benefício destinado a famílias de baixa renda,
com objetivo de reduzir o valor da tarifa de água,
conforme critérios estabelecidos pela SANEPAR.
Critérios de Concessão
-
Renda familiar de até 2 salários mínimos (federal)
para imóveis com até 4 pessoas
-
Ou até ½ salário mínimo por pessoa,
no caso de famílias com mais de 4 moradores
Público-alvo
Famílias de baixa renda.
Área construída do imóvel:
-
A residência deve possuir até 70 m²
de área construída para ser elegível
Consumo de água:
-
Famílias com até 4 pessoas:
consumo mensal de até 10 m³ (10.000 litros)
-
Residências com mais de 4 moradores:
limite de 2,5 m³ por pessoa
Documentação para solicitação:
- RG, CPF ou certidão de nascimento (para menores)
- Fatura da SANEPAR
-
IPTU do imóvel
(ou documento que comprove metragem,
caso não possua IPTU)
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Comprovante de renda:
carteira de trabalho + último contracheque,
ou extrato do INSS (aposentados)
Requisitos/documentos necessários
A residência deve possuir até 70 m²
de área construída para ser elegível.
Consumo de água:
-
Para famílias com até 4 pessoas:
consumo mensal de até 10 m³ (10.000 litros)
-
Para residências com mais de 4 moradores:
limite de 2,5 m³ por pessoa
Critério de vulnerabilidade social:
-
Segundo a SANEPAR, o principal critério
para acesso ao benefício é a vulnerabilidade social
-
Também há orientação para manutenção
do consumo reduzido, evitando ultrapassar
o limite estabelecido
Etapas para solicitação
Serviço continuado
Prazo para atendimento
Após a solicitação, uma equipe da SANEPAR
realiza visita ao imóvel para verificar
se a residência e a situação familiar
atendem aos critérios do benefício.
Taxas e tarifas
GRATUITO
Local de atendimento
CRAS (Rua João Foltran, nº 542 - Centro)
Formas de acesso
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Orientação através do CRAS
(Centro de Referência de Assistência Social)
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Atendimento presencial na Agência da SANEPAR
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Canais de comunicação da concessionária
2. Canais de comunicação com o cidadão
Informar os meios pelos quais o cidadão pode buscar informações,
registrar reclamações, sugestões ou elogios.
Presencial:
Setor de Atendimento ao Cidadão – Rua Praça Rocha Pombo, nº 10 - Centro
(Ouvidoria) ou através de formulário de denúncia disponível no CRAS.
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Telefone:
(41) 93500-9543 (Ouvidoria) / (41) 92001-7414 (CRAS)
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E-mail:
ouvidoria@morretes.pr.gov.br / cras@morretes.pr.gov.br
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SANEPAR - Telefone / SAC:
0800 200 0115
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SANEPAR - WhatsApp:
(41) 99544-0115
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SANEPAR - E-mail:
atendimentoaocliente@sanepar.com.br
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Ouvidoria SANEPAR - Telefone:
0800 400 0600
-
Ouvidoria SANEPAR - E-mail:
ouvidoria@sanepar.com.br
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Formulário eletrônico:
[link se houver]
-
Horário de atendimento:
das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00,
de segunda a sexta-feira.
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